Privacy Policy

1. Introductie

IPTV Nederland ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Deze Privacy Policy legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze IPTV service gebruikt.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1 Persoonlijke Gegevens

Wij kunnen de volgende persoonlijke gegevens verzamelen:

• WhatsApp telefoonnummer
• Naam (indien verstrekt)
• Betaalgegevens (via externe betaalproviders)
• Apparaatinformatie voor service activering

2.2 Technische Gegevens

• IP-adres
• Apparaattype en besturingssysteem
• Kijkgedrag en service gebruik
• Verbindingsstatistieken

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor:

• Het leveren van onze IPTV service
• Klantenservice en technische ondersteuning
• Betalingsverwerking
• Service verbetering en onderhoud
• Communicatie over uw account
• Naleving van wettelijke verplichtingen

4. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve:

• Wanneer dit nodig is voor het leveren van onze service
• Met betaalproviders voor transactieverwerking
• Wanneer wettelijk verplicht
• Met uw expliciete toestemming

5. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang
• Verlies of vernietiging
• Misbruik
• Ongeautoriseerde wijziging

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Accountgegevens: Gedurende de actieve service periode plus 1 jaar
• Betaalgegevens: Conform wettelijke verplichtingen (7 jaar)
• Technische logs: Maximaal 12 maanden
• Klantenservice communicatie: 2 jaar na laatste contact

7. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op toegang: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

8. Cookies en tracking

Onze website gebruikt geen cookies of tracking scripts. Wij verzamelen alleen de minimaal noodzakelijke gegevens voor het functioneren van onze service.

9. Wijzigingen in deze Privacy Policy

Wij kunnen deze Privacy Policy van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via WhatsApp of op onze website. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document.

10. Contact

Voor vragen over deze Privacy Policy of over de verwerking van uw persoonlijke gegevens kunt u contact met ons opnemen:

11. Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, kunt u een klacht indienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP):